Je zorgt voor een optimale dienstverlening van het serviceteam, zodat medewerkers van IrisZorg snel en zonder problemen hun werkzaamheden kunnen uitvoeren. Je brengt de dienstverlening van het serviceteam naar een hoger plan, samen met de medewerkers van het team aan wie je leiding geeft. Het serviceteam vertegenwoordigt alle ondersteunende afdelingen (o.a. HR, ICT, Finance, Inkoop)
Je stelt samen met in- en externe leveranciers het jaarplan voor het serviceteam op en realiseert de daarin gestelde doelstellingen. Je levert een belangrijke bijdrage aan de ontwikkelingen van de dienstverlening van het serviceteam
Het begeleiden en motiveren van teamleden om goede service te leveren. Aandacht hebben voor het individu en bevorderen samenwerking binnen het team. Het plannen van werkzaamheden, bezetting en prioriteiten stellen voor het team
Het ontwikkelen van de optimale dienstverlening van het serviceteam en sturing geven aan een continu verbeterproces
Het realiseren van dienstverlening conform kwaliteitseisen en doelstellingen van het jaarplan dat je samen met in- en externe leveranciers en de medewerkers van het serviceteam hebt opgesteld
Het signaleren van knelpunten en het vertalen van problemen naar oplossingen in processen en systemen
Het onderhouden van contacten met in- en externe leveranciers, toezien op de juiste uitvoering van uitbesteed werk en levering volgens SLA
Het indien nodig ondernemen van actie en het zorgdragen voor een goede samenwerking waarbij eventuele problemen snel en juist worden opgelost
Het leidinggeven aan het team, werving, selectie en onboarding van nieuwe medewerkers, jaargesprekken en verzuimbegeleiding. Het uitvoering geven aan organisatie- en HR-beleid
Het zorgdragen voor periodieke rapportages op aanvraag en ten behoeve van het verbeteren van de processen van het serviceteam en adviseren over verbetering van processen in de toeleverende afdelingen zoals HR,ICT, Finance en Inkoop
Het ontwikkelen en implementeren van de product- en dienstverlening van het serviceteam
Het vertalen van processen in de service management tooling (TOPdesk) en erop toezien dat deze conform de afspraken wordt geleverd
Het initiëren van en deelnemen aan werkgroepen en projecten voor kwaliteitsverbetering en service management gerelateerde projecten
IrisZorg is er voor jong (18-) en oud en uit alle lagen van de bevolking. Vanuit integrale verslavingsbehandeling en maatschappelijke begeleiding, verslavingsreclassering of preventie ondersteunen wij cliënten naar herstel. We werken vanuit de waarden: betrokken, eigen regie, we doen wat we zeggen en we spreken elkaar aan. Kortom een kleurrijke organisatie
Je past bij ons als je
Zelf kleur geeft aan jouw werk
Gelooft in de kracht van elkaar ontmoeten en met elkaar verbinden
Eigenaarschap neemt over jouw vakmanschap
Samenwerking met je team hoog in het vaandel hebt staan
Staat achter het toewerken naar een rookvrije organisatie
Heb je nog vragen over de vacature?
Simone Janiczak, coördinator serviceteam a.i., tel.nr: 06 – 55 82 48 43
Je kunt reageren op deze vacature tot en met 28 november 2025. Sollicitatiegesprekken vinden plaats in week 49 en 50
De vacature wordt zowel intern als extern opengesteld. Interne kandidaten hebben voorrang bij gelijke geschiktheid
Recruiters en headhunters, leg de telefoon maar weer neer, wij zoeken en vinden onze nieuwe collega’s liever zelf
Wil jij een betekenisvolle baan bij IrisZorg?
Solliciteer via onderstaande button online
Voor ons telt wie je bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit of leeftijd is hierbij niet van belang. Voel je daarom vrij om dit weg te laten op je cv, graag zelfs! We zullen zo snel mogelijk reageren op jouw sollicitatie.
Neem dan contact op met één van onze HR medewerkers. Zij kunnen al jouw vragen beantwoorden over het werken bij IrisZorg.
Enthousiast over de vacature? Laat je e-mail achter en ontvang de vacature per mail!
